随着自来水行业的不断发展，广大客户对自来水公司的服务内容和质量要求也越来越高，传统的管理方式已经不能满足现实需求。

德尔公司依靠多年的行业经验，在充分了解行业管理方式与特点的基础上，采用先进的信息技术与完善的科学理念，为自来水行业开发了水务信息管理平台，将收费、地理信息、抄表员巡更、表务管理、水利管网监测等内容有机融合。在一个平台上实现了实时监控供水管网的运行情况，保证供水压力平衡与流量稳定，方便用户缴费又能保证及时回收水费，实现对抄表员进行动态化、信息化的管理，提高工作效率与客户服务满意度，

水务信息管理平台系列产品在水务行业的应用，使生产调度控制更为科学规范，有效降低了企业的运行成本，方便水务费用的管理回收，为各级领导提供了及时准确的决策数据，实现了科学化智能化的管理，极大提高了工作效率与服务质量，使供水公司的管理水平和经济效益更上一个新台阶。

收费管理系统

计费收费基于水表数据，满足不同费用性质、水表类型（一户多表、总分表、套表等）同时收费，收费方式可以是坐收、走收、银行代收、预存扣款、网银收费、移动网上收费等，并可配套短信催缴、语音电话催缴等实用功能。

地理信息系统

以地理信息为基础，结合管网监测管理系统、抄表员巡更系统，进行数据整合，直观的展示数据，进行全面的分析，为管理这提供科学的依据。管网地理信息系统(以下简称WPGIS)基于优秀的GIS平台而开发，结合先进的体系架构技术、建库技术、网络技术，具有可扩充性强、运行效率高、容易使用和维护等特点，能够满足国内自来水行业。

门户网站

为供水行业建立门户网站，可以有效的对行业资源及信息进行整合，网站提供行业内及企业业相关信息服务，强化业内信息的分类，充分体现本企业的服务特色。网站专注于企业的动态信息、信息预告、市场信息和发展动态等，树立企业良好的形象，为客户提供信息共享、资源整合和网上交流的空间等。

大用户管理系统

自来水企业大用户管理系统可对多种自来水仪表进行远程动态监测，实时把仪表读数和各种状态通过移动通信方式发送到自来水企业监控中心的软件平台上，如

停表、倒走、计量仪表移动、压力异常、停电等，现场设备存储近期内任一时刻的仪表读数，软件在此原始数据上提供多种分析功能，如流量和口径量程匹配度分析（过载情况分析和分界流量情况分析等）、夜间最小流量测漏法分析、用水峰谷值比较分析、用水流量历史变化分析、日用水异常（超上限或低于下限）检测分析、同类性质用水户流量比较分析等等。

抄表员巡更管理系统

智能巡更管理系统是以掌上电脑为信息媒介，结合GPRS定位技术、计算机软件技术、电子控制技术、网络通讯技术等实现抄表员巡更、违规报警等管理系统，该系统由上位管理软件编排巡更班次、时间间隔、线路走向，有效地管理巡更员的巡视活动，加强巡更员的科学管理；系统可监测抄表人员巡视过程的异常状态，及时反映巡更过程的警情，从而快速反应。

水利管网监测系统

管网监测系统适用于供水企业远程监测供水管网，工作人员在调度中心即可远程监测全市供水管网的压力及流量、流向情 况；科学指挥各水厂启停供水设备，保障供水压力平衡、流量稳定；当压力超限、设备故障、电压过低、通信终端时自动预警，及时发现和预测爆管事故的发生，辅助管理管网管道、阀门、变送器、流量计等设备 。

办公自动化

水务办公OA管理系统，采用模块化设计，用户可根据需要选择所需的功能，通过与生产运行管理、设备资产管理、化验室管理等系统的无缝融合实现水务企业的行政办公与生产运行各类信息的互通与共享，有效提高企业的综合管理水平。系统针对水务环保企业管理特点设计，更加贴近企业管理实际需要；内置灵活高效、便捷直观的工作流配置平台，可快速、准确的配置出企业的各类业务流程，轻松适应企业管理模式；真正实现的无纸化办公。

语音客服系统

客服语音信息系统为水务部门提供一个统一、面向客户的综合性平台，通过统一的电话号码接入，向用户提供费用查询、业务咨询、紧急报修、投诉以及业务自助办理等服务，成为一个能够提供语音服务、人工服务和短信集成服务、互联网服务等多种服务形式的综合性信息服务中心，同时为完善企业内部管理，为企业预测和决策提供全面、快速、准确的信息支持，为实现企业资源的合理调配打下坚实的基础。